Мега-курорт «Новая Анапа»

Состоялось финальное заседание жюри открытого Всероссийского конкурса по разработке архитектурных, планировочных и градостроительных решений для будущего туристического кластера...

Что посмотреть в Краснодаре за 1 день

Обычно путешественники направляясь в  Сочи, Анапу и другие курортные места останавливаются в южной курортной столице на 1 день,...

Полотенце для отелей: особенности выбора и ухода

Полотенце в гостинице – это важный элемент комфорта и чистоты, который оказывает влияние на общее впечатление постояльцев. Выбор...

В Архангельске эксперты обсудят борьбу за клиента между horeca и retail

В рамках Форума «Дни ритейла в Беломорье» обсудят гонку за лидерство в привлечении клиентов между horeca и ритейлом. Модератором...

Превосходите ожидания правильно!

Дайте гостю всё то, что обещали в описании  отеля и номера, а сверху добавьте комплимент — так звучит формула...

Какой одноразовой косметике ваш гость обрадуется?

Когда дело доходит до одноразовой косметики в гостиничных номерах, важно учитывать как удобство, так и безопасность гостей. Лучше...

Мини-бары или холодильники?

В гостиничном бизнесе будет корректнее назвать это оборудование мини-баром. Это то устройство, которое необходимо не для хранения еды,...

Что посмотреть в Геленджике

 В этот статье расскажем, что посмотреть в Геленджике, какие достопримечательности стоит посетить. Город Геленджик, расположенный на берегу Черного...

Стулья для отелей: комфорт и стиль в каждом номере

Выбор мебели для гостиничных номеров играет важную роль в создании уютной и функциональной обстановки. Особое внимание следует уделить...

Экспертность партнеров Easy.revenue. Базовая подготовка к высокому сезону по операционной деятельности.

Подготовка к высокому сезону в гостиничном бизнесе – это сложный и ответственный процесс, который требует от руководства и...

Azimut определяется со звездами

Сеть запускает бренд дорогих отелей Заметив растущий спрос на качественное размещение, отельеры начинают выводить на рынок новые бренды....

Из чего складывается успешный гостиничный бизнес?

Мы на 100% сторонники того, что гостиница должна работать на людей, то есть на своих гостей. Если гости...

Мебель для гостиниц в Краснодаре: создание уютной атмосферы

Гостиничный бизнес в Краснодаре является одной из важнейших отраслей в регионе, и чтобы выделяться и привлекать постояльцев, важно...

Почему мебель в отеле играет одну из важных ролей?

1. Она создаёт дополнительный комфорт. Номера с зонами отдыха, а не только сна, более комфортабельны для гостя, их...

10 лучших отелей в русском стиле

Конечно же в России хочется насладиться русской культурой и её многообразием, итак, 10 лучших отелей в русском стиле....

AZIMUT Hotels открыл новый крупный отель в Сочи

AZIMUT Hotels открыл новый крупный отель в Сочи Крупнейшая российская гостиничная сеть AZIMUT Hotels открыла большой гостиничный комплекс...

Экспертность партнеров Easy.revenue.Как получить максимальную доходность от реновации?

Мы часто пишем о способах увеличения доходности без внушительных дополнительных затрат. И как вы поняли, их довольно много,...

Cosmos Hotel Group будет управлять гостиничным комплексом в экопарке в Калужской области

Cosmos Hotel Group будет управлять гостиничным комплексом в экопарке в Калужской области Cosmos Hotel Group, федеральный гостиничный оператор...

Самый высокогорный отель на Эльбрусе будет работать под брендом Cosmos

Ведущий гостиничный оператор России Сosmos Hotel Group и институт развития Кавказ.РФ подписали соглашение по совместному развитию гостиничного сервиса...

Зеркала с подсветкой в душевую комнату.

Зеркала с подсветкой становятся все более популярными в душевых комнатах отелей. Они предлагают целый ряд преимуществ, которые могут...

Гостиничные кражи превратились в проблему мирового масштаба.

Все больше и больше отельеров рассказывают нам страшные истории о пропаже вещей  в отелях.
Топ предметов, которые так и хочется гостю забрать домой:

Плечики.
Прислушиваясь к этому, мы перестали поставлять обычные вешалки, теперь только антивандальные , что бы гостю не хотелось их украсть.

Полотенца, халаты, постельное белье.
Это плачевные потери, поскольку при хорошем качестве эти вещи не из дешевых.

Фены.
Именно поэтому важно, что бы они крепились на базу, а не лежали в свободном доступе.

Разную мелочь: ложки для обуви, губки и тд.

Лайфхак: некоторые отели вводят свои прайсы за поломку/ потерю вещей.

Если же кража замечена, то рекомендуется очень вежливо намекнуть гостю, что ,возможно , он случайно положил себе в сумку ту или иную вещь.

У 4* и 5* высокий уровень приемки номеров. Иногда у  горничных есть определенный  чек-лист, по которому они  сравнивают наличие вещей в номере.
Все это нужно успеть до тех пор, пока гость не покинул территорию отеля.

Так же многие отельеры заносят в базу досье и если была замечена кража, то на следующий визит гостя спрашивают о пропаже.

Точно нельзя реагировать на кражу одноразовых предметов, все это входит в стоимость.

Настоятельно рекомендуем быть тактичными и аккуратными в этом вопросе. Порой из-за замечания о пропаже вы рискуете потерять клиента и его рекомендацию.

Источник: http://prootel.pro/blog/gostinichnye-krazhi-prevratilis-v-problemu-mirovogo-masshtaba-/

Межтекстовые Отзывы
Посмотреть все комментарии
guest