Как гость выбирает гостиницу?

В большинстве случаев он смотрит фотографии, описание и отзывы о гостинице. Вам необходимо понять очень важную вещь –...

Как подобрать цветовое решение для гостиницы

Подбор цветового решения для гостиницы — сложный процесс, в котором важно учитывать особенности восприятия цвета, стилистику интерьера, влияние...

Оснащение гостиниц мебелью: интерьер, дизайн и стиль

Гостиничный бизнес — это одна из наиболее конкурентных сфер в современном мире. Путешественники и бизнесмены всегда ожидают от...

Как побудить клиентов не брать с собой плечики?

Мы поделимся с вами очень интересными технологиями, которые позволят собственникам отелей и гостиниц сберечь свои ресурсы. Задавались вопросом:...

Инвесторы получили подъемниковые

Azimut Hotels выкупила пансионат «Чегет» Растущая популярность Приэльбрусья у туристов и недостаток качественных отелей стимулируют интерес инвесторов к...

Парк-отель «Ангел» Калининградская область

Парк-отель «Ангел» — деревня для избалованных горожан Парк-отель «Ангел» расположен на месте слияния рек Писса и Анграпа. Встречаются...

Шторы в отелях: современное оформление

В мире гостиничного бизнеса детали играют важнейшую роль, и одной из ключевых составляющих интерьера номеров являются шторы. Они...

Как не навредить товару при сборке мебели в номере?

Важным фактором комплектации номера является качественная сборка товара, отношение сборщиков к процессу, их уровень и опыт. Кроме того,...

Тренды в сфере оснащения гостиниц 2023.

Поделимся экспертизой насчет текущих тенденций в нише оснащения отельного бизнеса: что будет актуально и что модно сейчас? Трендом...

Текстиль в отеле: чему уделить особое внимание?

Успешное управление хозяйственной частью отеля – это всегда внимание к деталям. Комфорт и качественный текстиль для гостиниц играют...

Azimut определяется со звездами

Сеть запускает бренд дорогих отелей Заметив растущий спрос на качественное размещение, отельеры начинают выводить на рынок новые бренды....

Автодилеры готовятся к оздоровлению

Совладельцы Major запустят санаторий Сегмент санаторно-курортных услуг из-за растущего спроса стал привлекателен и для бизнесменов из других отраслей....

Замки для дверей гостиниц: особенности выбора и установки

Замки для дверей гостиниц играют ключевую роль в обеспечении безопасности и комфорта пребывания гостей. Они представляют собой специализированные...

Чем гостиничные смесители отличаются от бытовых?

Основная задача сантехники в отеле-создать в ванной комнате ощущение чистоты, поэтому смесители применяются в хромированном исполнении серебристого цвета,...

Немного о входных дверях.

Двери, которые будут установлены в гостинице, отеле или пансионате, в отличие от дверей обычного назначения, должны отвечать целому...

Azimut расширяет «Горизонт»

Сеть отелей управится с апартаментами на Сахалине Растущий рынок апарт-отелей привлекает крупных гостиничных операторов. Подконтрольная Александру Клячину сеть...

Мебель для санаториев: отличительные особенности и выбор

Мебель для санатория играет ключевую роль в создании комфортной и уютной обстановки для отдыхающих. Отличительные особенности таких изделий...

Териберка — где это?

Териберка — где это? Маленькое село с населением менее 1000 человек, раньше почти никто не знал. Но после...

Какое оформление ванной комнаты в отеле будет самым удачным

Удачный дизайн ванной комнаты гостиницы, способен повысить уровень комфорта проживания, создать приятные впечатления и даже стать визитной карточкой....

Интеграция электронных замков iLocks и PMS TravelLine

Компания iLocks, российский производитель электронных замков, и единая платформа управления отелями TravelLine объединили свои программные продукты для повышения...

Гостиничные кражи превратились в проблему мирового масштаба.

Все больше и больше отельеров рассказывают нам страшные истории о пропаже вещей  в отелях.
Топ предметов, которые так и хочется гостю забрать домой:

Плечики.
Прислушиваясь к этому, мы перестали поставлять обычные вешалки, теперь только антивандальные , что бы гостю не хотелось их украсть.

Полотенца, халаты, постельное белье.
Это плачевные потери, поскольку при хорошем качестве эти вещи не из дешевых.

Фены.
Именно поэтому важно, что бы они крепились на базу, а не лежали в свободном доступе.

Разную мелочь: ложки для обуви, губки и тд.

Лайфхак: некоторые отели вводят свои прайсы за поломку/ потерю вещей.

Если же кража замечена, то рекомендуется очень вежливо намекнуть гостю, что ,возможно , он случайно положил себе в сумку ту или иную вещь.

У 4* и 5* высокий уровень приемки номеров. Иногда у  горничных есть определенный  чек-лист, по которому они  сравнивают наличие вещей в номере.
Все это нужно успеть до тех пор, пока гость не покинул территорию отеля.

Так же многие отельеры заносят в базу досье и если была замечена кража, то на следующий визит гостя спрашивают о пропаже.

Точно нельзя реагировать на кражу одноразовых предметов, все это входит в стоимость.

Настоятельно рекомендуем быть тактичными и аккуратными в этом вопросе. Порой из-за замечания о пропаже вы рискуете потерять клиента и его рекомендацию.

Источник: http://prootel.pro/blog/gostinichnye-krazhi-prevratilis-v-problemu-mirovogo-masshtaba-/

Межтекстовые Отзывы
Посмотреть все комментарии
guest