Современные отели предлагают путешественникам больше, чем просто размещение: помимо проживания, гости могут воспользоваться десятками дополнительных сервисов, которые делают проживание более комфортным.
Однако далеко не все туристы используют эти возможности в полной мере. Реже всего в отелях путешественники пользуются прачечной, спа, тренажерными залами и детскими комнатами.
Причем дело не только в цене — 12% туристов признались, что просто не знали об этих возможностях. Такие результаты показал опрос, проведенный сервисом онлайн-бронирования отелей и апартаментов Островок среди российских путешественников.
По данным исследования, в число отельных услуг, которыми туристы пользуются реже других, вошел сервис прачечной и химчистки — 15% опрошенных никогда не заказывали их. Также в число маловостребованных услуг вошел сервис звонок-будильник от администратора (14% ответов). Около 13% путешественников отметили, что не пользовались услугами няни или детской комнаты. Примерно столько же респондентов ни разу не брали напрокат велосипеды, самокаты и авто (12%).
Кроме того, каждый десятый никогда не пользовался услугами тренажерного зала в отелях (10%). Доставку еды в номер (рум-сервис) не заказывали 9% опрошенных. Столько же респондентов не оставляли личное авто на стоянке отеля (8%), не посещали спа-центр при гостинице (8%) и не пользовались мини-баром (7%).
При этом наиболее востребованы услуги раннего заезда и позднего выезда — лишь 4% участников опроса не пользовались таким сервисом во время проживания в гостинице.
Среди основных причин отказа от дополнительных услуг участники опроса назвали высокую стоимость такого сервиса – об этом заявил каждый пятый респондент (20%). Столько же опрошенных — 20% — считают расходы на дополнительный сервис лишними тратами. Вместе с тем каждый восьмой признался, что просто не знал о дополнительных возможностях отелей или забывал воспользоваться ими во время проживания (12%).
Источник: http://welcometimes.ru/news/samye-nedoocenennye-dopolnitelnye-uslugi-v-otelyah
