Сервис путешествий Отелло запустил поиск и покупку авиабилетов по всему миру - Блог о гостиничном бизнесе

Теперь путешественники могут подобрать перелёт и забронировать отель в одном сервисе, а все детали поездки — билеты и бронирования — хранятся в едином личном кабинете в разделе «Брони».

«Для путешественника отель и способ добраться до точки назначения — части одного сценария. По нашим данным, около половины бронирований на Отелло внутри страны — это поездки дальше 500 километров. Значит, пользователю важно не только выбрать, где остановиться, но и удобно спланировать, как туда добраться. Запуск авиабилетов — логичное развитие сервиса, которое объединяет два главных шага в планировании поездки», — отметила Алина Бузинова, руководитель продуктов Отелло.

Авиаперелёт остаётся одним из основных способов путешествовать: по данным АТОР, в первом полугодии 2026 года на воздушный транспорт пришлось 66,2% всех зарубежных поездок россиян — примерно две из трёх.
При этом для российских авиакомпаний главный рынок по-прежнему внутренний: по данным Росавиации, за тот же период около 74% их пассажиров были перевезены на рейсах внутри страны.

Как это работает?

Начать поиск авиабилетов можно прямо на Отелло — достаточно выбрать вкладку «Авиа» и ввести параметры перелёта: направление, даты и количество пассажиров. Сервис покажет доступные варианты от ведущих авиакомпаний как на внутренних, так и на международных направлениях. Пользователь может сравнить рейсы, применить фильтры и выбрать подходящий билет, а при необходимости — докупить багаж, страховку или выбрать место в салоне.

Вся информация о предстоящих путешествиях будет храниться в личном кабинете в разделе «Брони» — и авиабилеты, и забронированные отели. Пользователь сможет посмотреть детали по каждому бронированию в одном месте.

ИИ-ассистент: вся поездка в одном диалоге

Планирование путешествия обычно означает десяток открытых вкладок: отзывы в одном месте, карта в другом, билеты в третьем. ИИ-ассистент, которого Отелло запустил весной 2026 года, помогает спланировать поездку в формате обычного диалога: он понимает запрос, сформулированный своими словами, в том числе пожелания, которых нет в фильтрах, подбирает отели и отвечает на вопросы о них, опираясь на проверенные источники — данные отелей и партнёров, отзывы путешественников и справочные данные 2ГИС.

Сегодня ассистентом пользуются около 400 тысяч путешественников, а доля положительных оценок ответов превышает 90%. Следующий шаг — научить его работать и с перелётами: команда Отелло разрабатывает сценарий, в котором билет и отель подбираются в одном диалоге.

«Мы делаем Отелло для людей, которые любят путешествовать и открывать новое. Наша задача — убрать лишние хлопоты, чтобы оставалось больше времени на эмоции и любопытство к новым местам. С авиабилетами путешественник может спланировать поездку в одном месте и быстрее начать её предвкушать. Это ещё один шаг: мы последовательно добавляем новые сценарии — от выбора жилья и перелёта до всего, что понадобится в дороге, чтобы со временем на Отелло можно было собрать всё путешествие целиком», — поделилась Мария Недочетова, CEO Отелло.

Источник: http://welcometimes.ru/news/servis-puteshestviy-otello-zapustil-poisk-i-pokupku-aviabiletov-po-vsemu-miru