Как гость выбирает гостиницу?

В большинстве случаев он смотрит фотографии, описание и отзывы о гостинице. Вам необходимо понять очень важную вещь –...

Как подобрать цветовое решение для гостиницы

Подбор цветового решения для гостиницы — сложный процесс, в котором важно учитывать особенности восприятия цвета, стилистику интерьера, влияние...

Удивительные города России

Удивительные города России, куда стоит отправиться в путешествие, что увидеть отдаленные места с интересными достопримечательностями и архитектурой.   Изучение...

Полотенце для отелей: особенности выбора и ухода

Полотенце в гостинице – это важный элемент комфорта и чистоты, который оказывает влияние на общее впечатление постояльцев. Выбор...

Какие обязательные услуги должны быть в современном отеле?

Это важный аспект, на который мы хотим обратить особое внимание. Современные технологии требуют современных решений и сфера гостиничного...

Тренды в сфере оснащения гостиниц 2023.

Поделимся экспертизой насчет текущих тенденций в нише оснащения отельного бизнеса: что будет актуально и что модно сейчас? Трендом...

Ковролин для отелей: покрытие для уютных интерьеров

Гостиничный бизнес требует особого внимания к деталям, чтобы обеспечить максимальный комфорт для гостей. Один из важных аспектов, который...

Как сэкономить не только на оснащении номера, но и на его эксплуатации?

В первую очередь, поставить себе такую цель ДО начала оснащения номера. В процессе, когда вы будете думать, что...

Новый год в Краснодарском крае 2024

Где встретить новый 2024 год, конечно же можно встретить под открытым небом в Краснодарском крае, не опасаясь сильных морозов....

10 лучших отелей в русском стиле

Конечно же в России хочется насладиться русской культурой и её многообразием, итак, 10 лучших отелей в русском стиле....

Бассейн с «морским» дном появится в сочинском отеле

Бассейн с «морским» дном появится в сочинском отеле В гостиничном комплексе «Нескучный сад» в Сочи откроется бассейн с...

В Архангельске эксперты обсудят борьбу за клиента между horeca и retail

В рамках Форума «Дни ритейла в Беломорье» обсудят гонку за лидерство в привлечении клиентов между horeca и ритейлом. Модератором...

Как защитить матрас в отеле от влаги?

Матрасы и топперы весьма дорогостоящи и очень не любят воду, начинают прогнивать внутри от малейшей влаги. А гости...

Отель Марриотт Краснодар

Отель Марриотт Краснодар — первый пятизвёздочный отель в городе, представленный флагманским брендом компании «Марриотт Интернешнл», расположен в деловом...

Топ-50 лучших отелей России 2025

Топ-50 лучших отелей России 2025 Опубликован рейтинг «Топ-50 лучших отелей России 2025», по результатам голосования ведущих предпринимателей, рестораторов,...

В Сочи открылся санаторий «Кристалл» с медцентром международного уровня

На черноморском побережье, в тихом и уютном районе Хосты состоялось торжественное открытие санатория «Кристалл». Первый за 25 лет...

Изголовье кровати в отеле выполняет множество функций.

Возможно, вы никогда об этом не задумывались, но это очень важная и функциональная деталь. Хорошее изголовье крепится к...

Освещение отелей и гостиниц: как создать нужную атмосферу

Освещение в гостиницах — это не просто функциональная необходимость, но и важный элемент, способный создать уникальную атмосферу и...

Топ-7 ошибок в проведении реновации.

Топ-7 ошибок в проведении реновации, которые в разы увеличивают срок окупаемости и приносят в среднем до 56% дополнительных...

Мебель для гостиниц в Краснодаре: создание уютной атмосферы

Гостиничный бизнес в Краснодаре является одной из важнейших отраслей в регионе, и чтобы выделяться и привлекать постояльцев, важно...

Превосходите ожидания правильно!

Дайте гостю всё то, что обещали в описании  отеля и номера, а сверху добавьте комплимент — так звучит формула успеха для отеля.

Вообще в гостиницах обычно предусматривают комплименты трёх видов:

Комплименты, которые предусмотрены  категорией номера. Например, в номере  люкс обязательно наличие фруктов или
шампанского.

Комплименты, направленные на конкрет-  ного гостя/конкретную ситуацию. Сюда  относятся поощрения для известных гостей,  именинников, молодожёнов.

«Извинительные» комплименты,
призванные сгладить неприятную ситуацию

Все три вида обязательны к наличию в любом отеле. Но мы рекомендуем
действовать на опережение и предусмотреть комплименты для КАЖДОГО  гостя. Именно это сделает его проживание особенным.

Источник: http://prootel.pro/blog/prevoskhodite-ozhidaniya-pravilno-/

Межтекстовые Отзывы
Посмотреть все комментарии
guest