Стулья для отелей: комфорт и стиль в каждом номере

Выбор мебели для гостиничных номеров играет важную роль в создании уютной и функциональной обстановки. Особое внимание следует уделить...

Управляющая компания ZONT Hotel Group откроет первый отель под своим собственным брендом ENZO

Управляющая компания ZONT Hotel Group откроет первый отель под своим собственным брендом ENZO Ведущая российская управляющая компания ZONT...

Выбор дверей для отеля: ключевые аспекты

Двери для отелей играют ключевую роль в обеспечении комфортного и безопасного пребывания постояльцев. Они не только отделяют внутренние...

Топпер- важная часть любого спального места в гостинице.

Топпер- это очень важная часть любого спального места в гостинице. Изделие представляет из себя небольшой мини-матрас, обычно толщиной...

Гостиничные кражи превратились в проблему мирового масштаба.

Все больше и больше отельеров рассказывают нам страшные истории о пропаже вещей  в отелях. Топ предметов, которые так и...

В Архангельске эксперты обсудят борьбу за клиента между horeca и retail

В рамках Форума «Дни ритейла в Беломорье» обсудят гонку за лидерство в привлечении клиентов между horeca и ритейлом. Модератором...

Какой одноразовой косметике ваш гость обрадуется?

Когда дело доходит до одноразовой косметики в гостиничных номерах, важно учитывать как удобство, так и безопасность гостей. Лучше...

Требования к дверям в номерах гостиниц: отличительные особенности, выбор и характеристики

Двери в номерах гостиниц являются важным элементом обеспечения комфорта и безопасности проживающих гостей. Они должны соответствовать ряду требований,...

В Cочи открылся первый отель по франшизе Cosmos Smart

В Cочи открылся первый отель по франшизе Cosmos Smart Cosmos Hotel Group, федеральный гостиничный оператор, продолжает расширять франчайзинговое...

Текстиль в отеле: чему уделить особое внимание?

Успешное управление хозяйственной частью отеля – это всегда внимание к деталям. Комфорт и качественный текстиль для гостиниц играют...

Постельное белье для гостиниц: комфорт и качество для гостей

Постельное белье играет важную роль в обеспечении комфорта и качества отдыха для гостей в гостиницах и отелях. Это...

Сейфы в отелях.

Что учесть при выборе сейфа? Лучше выбрать сейфы с электронным замком. Инструкция должна быть на видном месте, чтобы...

Инвесторы получили подъемниковые

Azimut Hotels выкупила пансионат «Чегет» Растущая популярность Приэльбрусья у туристов и недостаток качественных отелей стимулируют интерес инвесторов к...

Новый отель «Эрбелия от Васта» открылся на курорте «Завидово»

Новый отель «Эрбелия от Васта» открылся на курорте «Завидово» Современный отель «Эрбелия от Васта» на 300 номеров стал...

В Москве открылся первый бутик-отель бренда Best Western

Открылся первый в столице бутик — отель под управлением Best Western Hotels & Resorts — Vertical Boutique, BW...

Гостиничные мини-бары: особенности выбора и установки

Гостиничный мини бар – это специальный холодильник или шкаф, предназначенный для хранения напитков и других продуктов в гостиничных...

Матрасы для отелей: выбор, особенности, комфорт

Матрасы для отелей играют ключевую роль в обеспечении комфортного отдыха гостей. Выбор подходящего матраса – это не только...

Интеграция электронных замков iLocks и PMS TravelLine

Компания iLocks, российский производитель электронных замков, и единая платформа управления отелями TravelLine объединили свои программные продукты для повышения...

Тренды в дизайне-интерьера отелей и гостиниц

В современных отелях важную роль играет дизайн интерьера, который не только обеспечивает комфорт, но и создает уникальную атмосферу...

10 лучших отелей в русском стиле

Конечно же в России хочется насладиться русской культурой и её многообразием, итак, 10 лучших отелей в русском стиле....

Превосходите ожидания правильно!

Дайте гостю всё то, что обещали в описании  отеля и номера, а сверху добавьте комплимент — так звучит формула успеха для отеля.

Вообще в гостиницах обычно предусматривают комплименты трёх видов:

Комплименты, которые предусмотрены  категорией номера. Например, в номере  люкс обязательно наличие фруктов или
шампанского.

Комплименты, направленные на конкрет-  ного гостя/конкретную ситуацию. Сюда  относятся поощрения для известных гостей,  именинников, молодожёнов.

«Извинительные» комплименты,
призванные сгладить неприятную ситуацию

Все три вида обязательны к наличию в любом отеле. Но мы рекомендуем
действовать на опережение и предусмотреть комплименты для КАЖДОГО  гостя. Именно это сделает его проживание особенным.

Источник: http://prootel.pro/blog/prevoskhodite-ozhidaniya-pravilno-/

Межтекстовые Отзывы
Посмотреть все комментарии
guest